Диалоговая и справочная информация

Диалоговая информация передается между двумя объектами (оператор — оператор, оператор — ЭВМ) и включает запросы и ответы объемом от несколь­ких десятков до нескольких сотен бит.

Известно, что устный телефонный диалог теряет беглость, если задержка сигнала превышает 0,3 с. Если диалог организуется обменом текстов, то беглость утрачивается ввиду необходимости не только обдумывания, но и подготовки запросов и ответов. Исходя из этого беглость диалога в данном случае не может счи­таться критерием для задания требований к задержке инфор­мации.

С диалоговыми режимами связано понятие времени ответа — интервала от момента выдачи запроса до момента получения ответа.  Дело в том, что данный режим обмена организуется в про­цессе решения оператором задач, требующих неоднократного об­ращения к удаленному объекту (оператору или ЭВМ). Решаемые при этом задачи целесообразно различать в зависимости от интен­сивности обращения. Если процесс решения состоит из непрерыв­ных циклов «запрос — ответ — корректировка», то время ответа должно выбираться таким образом, чтобы не нарушать хода ум­ственной деятельности оператора. При этом верхней границей эф­фективности обратной связи является время 2 с.

В случае, когда задача распадается на ряд относительно не­зависимых этапов, а диалог организуется циклами «подготовка данных для i-го этапа — запрос решения по i-му этапу — подго­товка данных для (i+l)-ro этапа — внесение результатов i-го этапа», оператор может прервать ход рассуждений и дождаться результатов по очередному этапу. При этом время ответа огра­ничивается временем, отводимым для решения задачи, и может выбираться в достаточно широких пределах. Желательно, чтобы оно совпадало со временем подготовки очередного этапа.

При выборе допустимых значений вероятности потери сообще­ния следует исходить из того, что в процессе диалога передача информации находится под контролем оператора. Задержка отве­та больше определенных пределов может быть воспринята как по­теря информации, что позволяет оператору возобновить цикл. Исходя из этого диалоговые системы не предъявляют жестких требований к надежности доставки сообщений. Так, вероятность потери информации, равная 10^-3, соответствует в среднем повто­рению одного из 1000 циклов, что составляет несколько десятков часов непрерывной работы оператора в диалоговом режиме.

Значительно большую опасность для диалоговых систем пред­ставляют ошибки в информации. Это обусловлено их кумулятив­ным влиянием на результаты решения. При той же вероятности 10^-3 и в среднем 20 циклах, требующихся на решение одной зада­чи, ошибочные результаты будут получены в 4% задач. При ве­роятности ошибки 10^-5 неправильные результаты следует ожидать в 0,004% случаев, что допустимо для большинства практических систем -широкого назначения.

Справочная информация может запрашиваться в процессе ре­шения задачи на одном из циклов вместо решения. При этом ее объем и требования к системе передачи аналогичны объему и тре­бованиям, приведенным для диалоговой информации. В специаль­ном случае запрос справочной информации представляет собой самостоятельную операцию и связан с передачей, как правило, значительных объемов информации (до сотен тысяч бит), вклю­чающей набор сведений или числовых значений.

Справочная информация обычно запрашивается для относи­тельно длительного использования и требует определенного вре­мени на осмысливание. Например, для более или менее подробного просмотра таблицы чисел или набора сведений объемом 10⁴ бит необходимо время порядка 10 мин. Очевидно, что задержка дан­ной информации на время порядка 3 мин не окажет существенного влияния на эффективность работы оператора.

Выбор допустимых вероятностей ошибки и потерь знаков ин­формации должен основываться на анализе содержания справоч­ной информации. Если передаются таблицы чисел, то предпочти­тельнее потеря значений, а не ошибочная их выдача.

Большинство систем широкого использования вполне успешно функционирует при вероятности одного из этих событий порядка 10^-6. Достаточно отметить, что содержание всей данной книги может быть передано не более чем с десятью ошибками или про­пусками. С точки зрения пропадания всего запрашиваемого мас­сива к надежности доставки не предъявляются высокие требова­ния в силу наличия контроля со стороны оператора, как и в диало­говых системах.

При передаче смысловой справочной информации требования к ее надежности и достоверности задаются идентичными. Для то­го чтобы сохранить читаемость текста, обычно достаточно обеспе­чить значения вероятностей потери и ошибки порядка 10^-3, одна­ко наличие в тексте чисел существенно ужесточает требования, как и в случае передачи таблиц.

Последние реализованные проекты и объекты в работе

Карта сайта: 1, 2, 3, 4, 5